Política de reembolso
1. Entrega do relatório
O acesso ao relatório é enviado para o e-mail informado na compra. Na maioria dos casos ele fica disponível na hora; buscas mais complexas podem levar até 24 horas.
2. Quando há reembolso
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor: o reembolso pode ser pedido em até 7 dias corridos a partir da compra (art. 49). Se um problema técnico impedir a entrega de qualquer resultado, analisamos o caso e oferecemos o reembolso ou o reenvio do relatório. Se o relatório não encontrar a pessoa pesquisada e você comprovar, em até 48 horas, que ela tem perfil em aplicativo de relacionamento, basta enviar a comprovação para receber o reembolso.
3. Como pedir
Envie um e-mail para suporte@seudominio.com.br com o assunto "Solicitação de reembolso", informando o e-mail usado na compra e o motivo. Pedidos aprovados são devolvidos via Pix, para a conta de origem do pagamento, em até 7 dias úteis; o prazo para o valor aparecer pode variar conforme o banco.
4. Cancelamento
Por ser um produto digital com entrega imediata, o cancelamento precisa ser pedido dentro dos 7 dias previstos no CDC. Depois desse prazo não há cancelamento nem reembolso.